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硬體安裝
網路連線
系統設定

硬體安裝問題

1. 雲音響 / 雲寶盒可以連接幾台電視?

答:一台雲音響 / 雲寶盒只能對應一台電視。

2. 螢幕無反應怎麼辦?

答:請檢查HDMI線是否有鬆脫或未完全插入的狀況。

3. 雲音響如何連接有線麥克風?

答:雲音響背後的有線麥克風連接孔為3.5mm,請使用者自行購買6.35mm轉3.5mm接頭,插上後即可使用。

4. 自行購買的的無線飛鼠或鍵盤可以使用嗎?

答:可以,把USB接收器插入主機後方USB連接孔,即可使用。

5. 家中第四台機上盒,是否可以連接雲音響?

答:可以,雲音響連接上電視後,再把第四台機上盒原本連接電視端的HDMI插頭插入雲音響HD IN,再按下遙控器的〝訊號源鍵〞,即可切換。


網路連線問題

1. 家中沒有寬頻,4G手機如何分享?

答:手機:開啟行動無線基地台 ( 熱點分享 )
       雲音響:「設置」區→高級設置→Wi-Fi→選擇手機帳號→鍵入密碼即可

2. 用手機分享網路,每次使用都要重新連結嗎?

答:不需要,連接過一次網路後,主機會記住網路ID,下次連接只需開起手機熱點即可自動連線。

3. 系統資訊打開後若Wi-Fi MAC沒有顯示出來?

答:高級設置→Wi-Fi→打開右上角的開關(上鍵→右鍵→OK)系統資訊則顯示出:Wi-Fi MAC、乙太MAC、機器序號→以便設備開通及開機後在視窗首頁的小螢幕有顯示出影音時,表示網路(內網)已接通。

4. 為什麼用Wi-Fi無線和手機分享可連線,而接上實體線卻不能連線?

答:這個問題的源頭是網路公司的數據機是舊型的,要輸入原始密碼..
       解決方案有二:
       (1) 請使用者去電網路公司,將舊的數據機更換成新的數據路由機。
       (2) 請使用者自行購入路由器,設定及安裝後即可。

5. 首頁左下角已顯示「乙太網路」但還是不能看?

答:請問視窗首頁中央的小螢幕有顯示影音嗎?如沒有.. 表示網路雖有連上,但可能數據機的訊號壅擠而不通,請如下方式排出狀況..
       (1) 請將數據機重新啟動 ( 關機再開機 )
       (2) 數據機最好放置於通風處,以免過熱當機


系統設定問題

1. 若發現影像已超過螢幕時?

答:可到「下載」區→全部程序→設定→螢幕→螢幕縮放→縮小螢幕→(按ok鍵即可按縮小)

2. 視窗首頁四個角落的APP是否能更換?

答:無法更換。
       只有中間下方兩個能依使用者喜好進行更換,選擇該區域長按OK鍵,再選擇喜好之APP,按下OK鍵即可。

3. 雲音響的藍牙音響功能沒有聲音?

答:請先按遙控器的「音源鍵」,出現音源視窗,再按右鍵二次,再按OK鍵→出現〝藍牙音箱可連接〝即可。
       手機的設定:打開藍牙並點入→搜尋藍牙識別裝置名稱→與藍牙音箱配對即可
       ( PS.關機前請記得將藍芽音箱關閉 )

4. 收到商品後,贈送的收視期限是從甚麼時候開始算?

答:產品連上網路後開始計算收視期,收視期限顯示在桌面右下角的〝有效期至…〞。

5. 如何清除系統的記憶體暫存垃圾?

答:在「下載」區→應用市集→熱門APP→安裝〝一鍵暫存記憶體清除〞APP→操作它即可清除垃圾

6. 如何重置雲音響與雲寶盒?

答:至「設置」區→高級設置→備份與重設→恢復原廠設定→重設媒體盒→全部清除
~創造置身其境的夢幻,釋放一隅之景的侷促
圖片
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